ISO20000信息技術(shù)認證(www.ntmhjz.com)
ISO20000 是世界上部針對信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國際標準,ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。
ISO20000認證指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標準,從而通過(guò)ISO20000認證。不同于ITIL只有個(gè)人認證系列,ISO 20000則是對組織的整體認證,因此需要全方位的建立符合標準的體系,也意味著(zhù)認證前期準備工作將是復雜而細致的。正所謂"萬(wàn)事開(kāi)頭難",在著(zhù)手進(jìn)行認證之初,必須充分認識到良好而充分的前期準備工作是通過(guò)這樣一項國際標準認證的基石。實(shí)際上,對于大多數組織而言,通常沒(méi)有太多認證工作相關(guān)的經(jīng)驗,因此在認證準備階段打下扎實(shí)的基礎,對于整個(gè)認證實(shí)踐都是頗有益處的。
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